吉田 『髪の事』
先日いらしたお客様の話です。
丁度１年前にそのお客様は初来店されました。
その時のオーダーは「縮毛矯正」でしたが、髪の毛のダメージガ酷く、
とても矯正に耐えられる状態ではありませんでした。
どこかの美容師の方から紹介されて、
新規で僕を指名して来てくれたのですが、
明らかに過剰な期待を抱いている様子でした。
コンサルテーションの中で、出来る限るの説明をしたのですが、
やはり自分の髪の状態を正確に把握する事は難しく、
一通り説明を聞いた上で、
「何とかして下さい。」
でした（汗）
どんな良いパーマの薬剤でも、限界を超えた状態の髪を、
パーマの薬剤を使い、髪がよくなる事はありません。
巷に色々惑わされそうなキャッチもありますが、
まず無理です。
その方は根元から数cmはクセも出ていましたが、
毛先にかけては傷み過ぎてチリついたくせ毛の様になってしまっていました。
これは幾度となく毛先に薬剤を着けた施術を繰り返した結果でした。
勿論glamに来る前のサロンでの施術です。
そして、それを良くしようとして、更に施術を繰り返す。
バッドスパイラルにハマり込んでしまっていたのです。
このままお客様の言う様に矯正をかければ、
間違いなく今より悪化します。
でも期待をしていらしたお客様に対して、傷んでる所をカットだけして、
仕上がりはクセも、チリつきも残ったまま帰しても、
やっぱり納得はしてくれません。
その状態をいくら説明しても、
「じゃあどうしたら良いのか？」
と、何か方法があるのではないかと期待をしている感じがありありでした。
その日出来る事は、毛先を出来る限りカットして、
根元のクセの部分だけ矯正をかけていく事です。
そして補習メニューで多少なりとも補強して、
これ以上の進行を防いで、ここから長期で治していく事だけでした。
その際には、毛先の傷んだ所は薬剤を着けられないので、
そのまま残ります。
補習メニューで多少は良くなっても、限界を超えている髪の質感は、
そう激的な良化は望めません。
（それでも、ここでやるのとやらないでは全然違ったのですが。。）
どういう事かと言うと、根元の割と健康な部分は綺麗に伸びますが、
毛先の傷んで汚い質感になってしまっている部分は、
そのまま残ってしまう訳ですね。
glamで僕がカットして、矯正＆補習メニューをした場合、￥２７０００程度の料金を頂きます。
その料金を頂いて、劇的な変化も無く、毛先のチリつきは残ったままなんですね。
お客様が帰る時点で、正気綺麗とは言えない状態で帰さないと行けない訳です。
これを、予め、僕は出来るだけ説明しました。
説明の無いままこの結果で、後からの説明なら、
それは失敗の言い訳になってしまいます。
そうならない様、予め時間をかけて説明しました。
そして仕上がりに対してのお客様の反応は
やっぱり不満そうでした（涙）
でも、その時僕に出来る事の最善を尽くしました。
この仕上がり
この状態の悪さ
パサつき
僕のせいでもないし、お客様のせいでもない。
こういう状態にした、それまでの繰り返し行なわれた施術のせいなのです。
施術前に話した事を、もう一度話して、
完全に髪が入れ替わり、良い状態になるには、
１、５〜２年くらいかかるという事を話しました。
長いスパンで髪を治していく為に、今回の方法がベストなんだという事を、
一生懸命にお話しさせて頂き、その日は納得（渋々？）して頂きました。
その日は、やも言われぬ敗北感に打ちひしがれました。
「でも決して間違った事はしていない！」
と自分に言い聞かせました。
ところが３ヶ月ほどして、そのお客様が再来店されました。
失客したと思っていた僕は、正直驚きでした。
２回目の来店時のオーダーは、カット＆カラー＆トリートメント（補習メニュー）
この日のコンサルテーションの際に、このお客様から嬉しい一言が。
お客様
「この前吉田さんに毛先をかけない施術をして頂いて、
正直仕上がりには不満だったんですけど、１週間後、いつもなら髪がバサバサになるのに、今回はならなかったんです。いつも帰る時はそれなりなんだけど、１週間するとバサバサになってたんですけど、今回はそれが無かったんです！」
吉田
『でしょ？！』（喜）
髪事を考え、その時一番良いと思われる施術をした事で、
お客様からの信頼を得る事が出来て、この時は本当嬉しかったですね。
それから定期的に来店されて、少しずつですが、
髪のコンディションは良化していきました。
そして先日の来店で、丁度１年が経ちました。
縮毛矯正をかけて、数日を空けてカラーリングとトリートメントをしました。
矯正は、既矯正部には薬剤は着けず、
あくまでリタッチの施術を繰り返してしました。
カラーも基本的にはリタッチで必要以上のダメージを避けて、
補習メニューも併用して施術を繰り返して１年が経った訳です。
その仕上がりは、
１年前を想像できないくらい、
綺麗な髪になっていました
お客様が一番実感してる様で、心から喜んでくれていました。
あの時僕が自分信じてこの施術を選んでいなければ、
この笑顔も無かったでしょう。
またお客様が僕を信じてくれずに、他のサロンへ行ってしまえば、
やはりバッドスパイラルの中から出られずにいたでしょう。
何にしても、お客様の笑顔は嬉しいものです。
仕事していると、時々こういう嬉しい事があります。
だからまた頑張ろうと思える。
これからも常に良い仕事を目指して頑張ります。
よろしくお願い致します。
